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La Hotline :

Voici un des points clés de notre métier. En effet avec la hotline, les petits tracas quotidiens ne seront bientôt plus que des mauvais souvenirs.
Un de vos utilisateurs se retrouve bloqué suite à un bug informatique ou un crash intempestif. Suite à cela ce même utilisateur nous contacte pour nous expliquer brièvement la nature du problème, grâce à nos outils, nous prendrons la main à distance sur son ordinateur fixe ou portable et ce d’où qu’il se trouve.

Si la manipulation à distance n’est tout simplement pas possible, l’utilisateur les manipulations à effectuer pour réparer de lui-même la panne.

Enfin et si aucune résolution n’est possible, nous interviendrons sur le site de l’utilisateur (dans la limite du possible et de la proximité de vos bureaux) dans le cadre d’une intervention d’urgence.
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